Forsendelsespolitik

Hos kosttilskudcheap.com ønsker vi at give vores kunder en klar og tryg forståelse af, hvordan forsendelse og levering af vores produkter foregår. Vi formidler kosttilskud og relaterede produkter gennem vores hjemmeside og lægger vægt på, at hver ordre bliver håndteret korrekt fra bestilling til levering. Denne forsendelsespolitik beskriver de generelle retningslinjer, der gælder for køb på kosttilskudcheap.com. Politikken gælder for private kunder såvel som erhvervskunder, medmindre andet er aftalt skriftligt i forbindelse med den enkelte ordre.

Når en ordre er afgivet på kosttilskudcheap.com, modtager kunden en ordrebekræftelse i forbindelse med købet. Ordrebekræftelsen fungerer som dokumentation for de produkter, der er bestilt, og de leveringsoplysninger, som kunden har angivet. Det er kundens ansvar at kontrollere, at de angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige. Hvis kunden opdager en fejl i forbindelse med ordren, bør kundeservice kontaktes via kontaktformularen på kosttilskudcheap.com hurtigst muligt, så vi kan forsøge at rette oplysningerne, før ordren behandles videre. Vi kan ikke garantere ændringer, efter at ordren er sendt videre til behandling.

Vi behandler ordrer i den rækkefølge, de modtages, og vi bestræber os på at behandle og sende ordrer så hurtigt som muligt. Behandlingen kan påvirkes af produktets tilgængelighed, helligdage, særlige kampagner eller andre forhold uden for vores kontrol. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, kan vi kontakte kunden for at aftale en løsning. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der opstår mistanke om misbrug, fejlagtige oplysninger eller andre forhold, der gør det nødvendigt at stoppe behandlingen. Hvis en ordre annulleres, orienterer vi kunden gennem den valgte kommunikationskanal.

Vi pakker produkterne forsvarligt, så de beskyttes under transporten. Emballagen kan variere afhængigt af produkternes størrelse og karakter, og vi tilstræber at anvende emballage, der passer til forsendelsen. I nogle tilfælde kan produkterne blive sendt i originalemballage eller i diskret emballage, hvis dette vurderes som hensigtsmæssigt. Vi opfordrer kunder til at genanvende eller bortskaffe emballagen på en ansvarlig måde.

Vi leverer til de destinationer, som fremgår af kassen på kosttilskudcheap.com. De tilgængelige leveringsmuligheder vises i forbindelse med bestillingen, og kunden vælger den løsning, der passer bedst. Vi kan anvende eksterne transportører til at gennemføre leveringen, og transportøren kan kontakte kunden via de angivne leveringsoplysninger, hvis der opstår spørgsmål i forbindelse med leveringen. Vi forbeholder os retten til at vælge den transportør, der vurderes som mest hensigtsmæssig for den enkelte forsendelse.

Sporingsoplysninger kan være tilgængelige, når forsendelsen er registreret hos transportøren. Kunden kan i så fald følge forsendelsen via transportørens sporingssystem. Det er vigtigt at bemærke, at sporingsoplysninger kan være forsinkede eller midlertidigt utilgængelige, og at sådanne forhold ikke nødvendigvis betyder, at forsendelsen er gået tabt. Hvis kunden har spørgsmål til sporingen, kan kundeservice kontaktes via kontaktformularen på kosttilskudcheap.com.

Levering anses for sket, når forsendelsen er afleveret på den af kunden angivne leveringsdestination, eller når den er udleveret på det af transportøren anviste udleveringssted. Kunden bærer risikoen for forsendelsen efter levering. Hvis forsendelsen ikke kan leveres, kan den blive returneret eller gjort tilgængelig på et udleveringssted efter transportørens retningslinjer. Kunden er ansvarlig for at afhente forsendelsen inden for den frist, som transportøren angiver. Manglende afhentning kan medføre, at forsendelsen returneres.

Ved modtagelse bør kunden kontrollere emballagen og produktet for synlige skader. Hvis emballagen er beskadiget, eller hvis produktet ikke svarer til det bestilte, bør kunden kontakte kundeservice via kontaktformularen på kosttilskudcheap.com hurtigst muligt. Det er en fordel at gemme emballagen og dokumentere skaden, så sagen kan behandles på en god måde. Vi bestræber os på at finde en løsning i overensstemmelse med gældende regler og vores retningslinjer.

Spørgsmål om forsendelse, levering eller modtagelse kan sendes via kontaktformularen på kosttilskudcheap.com. Vi forbeholder os retten til at opdatere denne forsendelsespolitik, så den altid afspejler vores praksis og gældende regler. Den nyeste version vil være tilgængelig på kosttilskudcheap.com.